ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
§ 1 Визначення
- Положення - Ці Правила визначають принципи укладення договорів дистанційної купівлі-продажу через Інтернет-магазин, принципи виконання цих договорів, права та обов'язки сторін договору дистанційної купівлі-продажу, а також принципи процедури розгляду скарг. Що стосується послуг, що надаються в електронному вигляді, Правила є нормативними актами, про які йдеться в статті 8 Закону про електронні послуги.
- Клієнт - фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність, яка укладає з Продавцем договір дистанційної купівлі-продажу.
- Споживач - фізична особа, яка укладає юридичну угоду з підприємцем, що безпосередньо не пов'язана з його комерційною або професійною діяльністю.
- Індивідуальний підприємець - фізична особа, яка укладає договір дистанційного продажу, безпосередньо пов'язаний з підприємницькою діяльністю цієї особи, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета підприємницької діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про підприємницьку діяльність.
- Підприємець - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій закон надає правоздатність, що здійснює від свого імені господарську або професійну діяльність.
- Продавець - StomilGym Sp. z o.o.з юридичною адресою: ul. Marszałka Józefa Piłudskiego 133, 86-300 Grudziądz, NIP 8762506512, REGON 526314607, KRS 0001056439, адреса електронної пошти для листування: sklep@stomilgym.pl.
- Інтернет-магазин - Інтернет-сервіс Продавця, доступний за адресою: www.stomilgym.pl/sklep/, за допомогою якого Покупець може отримати інформацію про Товар та його наявність, а також придбати Товар або замовити послугу.
- Договір дистанційного продажу - договір купівлі-продажу Товару, договір про надання Цифрової послуги або Цифрового контенту (якщо застосовується), укладений за допомогою Інтернет-магазину.
- Товари - рухомий предмет, який Клієнт може придбати в Інтернет-магазині.
- Цифрова послуга - послуга, яка дозволяє Споживачеві:
- виробництво, обробка, зберігання або доступ до даних у цифровій формі,
- обмін цифровими даними, завантаженими або створеними Споживачем або іншими користувачами цієї послуги,
- інші форми взаємодії через дані.
- Цифровий контент - дані виробляються та передаються в цифровому вигляді.
- Політика конфіденційності та використання файлів cookie інтернет-магазину - документ, що встановлює принципи обробки персональних даних та використання файлів cookie, що додається до Умов, доступний за посиланням: www.stomilgym.pl/polityka-prywatnosci.
- Довговічні носії - матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто йому або їй, таким чином, щоб зробити її доступною для подальшого використання протягом періоду часу, достатнього для цих цілей, дозволяючи незмінне відтворення збереженої інформації, зокрема, електронною поштою.
- Електронна форма замовлення - електронну процедуру замовлення, яку Продавець надає Клієнту.
- Електронна форма повернення - процедуру електронного повернення, надану Продавцем Клієнту, доступну за посиланням: www.stomilgym.pl/zwroty.
- Електронна форма заяви - електронну процедуру рекламації, надану Продавцем Клієнту, доступну за адресою: www.stomilgym.pl/reklamacje.
- Відправлення замовлення - підтвердження замовлення Покупцем шляхом натискання кнопки "Купити та оплатити", що розглядається як подання обов'язкової заяви про намір укласти з Продавцем Договір дистанційної купівлі-продажу.
- Обліковий запис - сукупність даних, що зберігаються в Інтернет-магазині та в інформаційній системі Продавця про конкретного Покупця, його замовлення та укладені Договори дистанційної купівлі-продажу, за допомогою яких Покупець може розміщувати, редагувати та скасовувати замовлення та укладати Договори дистанційної купівлі-продажу.
- Думка про обробку замовлення або думка про окремі товари - суб'єктивні оцінки, виражені у вигляді зірок від 1 до 5.
- Замовлення підписки - замовлення, автоматично створене підпискою.
- Підписка - електронний сервіс, що дозволяє автоматично створювати Замовлення на передплату на конкретні Товари відповідно до обраної періодичності, без необхідності робити окремі замовлення до моменту закінчення передплати.
- Періодичні платежі - платежі, що обробляються платіжним сервісом (PayPro), наданим Оператором, які виконуються автоматично у визначених циклах для оплати Замовлень на передплату на підставі згоди, наданої Клієнтом на початку Передплати.
- PayPro SA (PayPro) - суб'єкт господарювання, що надає Послугу Користувачам, з місцезнаходженням у Познані, вул. Пастелова 8 (60-198), внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який ведеться Окружним судом м. Познань Нове Місто і Вільда, VIII Економічним відділом Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, номер NIP 7792369887, зі статутним капіталом 5 476 300,00 злотих, повністю сплаченим, а також до Реєстру національних платіжних установ, який ведеться Польською фінансовою інспекцією під номером UKNF IP24/2014.
- Картка - платіжна картка, емітована за схемами Visa або Mastercard, що дозволяє здійснювати операції без фізичної присутності.
§ 2 Загальні положення
- Види та обсяг послуг, що надаються в електронному вигляді:
- укладення договорів купівлі-продажу Товарів, доступних в Інтернет-магазині,
- правила реєстрації та використання Облікового запису в Інтернет-магазині,
- додавання відгуків, коментарів та оцінок замовлених Покупцями Товарів,
- надсилання Продавцем електронних листів, що підтверджують отримання замовлення, оплату та прийняття замовлення до обробки.
- Технічні вимоги до використання Інтернет-магазину:
- Сумісний веб-браузер в актуальній версії (Firefox, Chrome, Microsoft Edge),
- Програма для відкриття файлів PDF.
- Розміщення вмісту в Інтернет-магазині (наприклад, опис Товару та його ціни) є запрошенням до укладення договору в розумінні статті 71 Цивільного кодексу.
- Доступ до Правил процедури - Продавець робить Умови разом з Додатками доступними на домашній сторінці Інтернет-магазину до укладення Договору купівлі-продажу, під час його укладення та після його завершення. Покупець має можливість завантажити та роздрукувати документ.
- Заходи безпеки - Інтернет-магазин застосовує відповідні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних, зокрема для запобігання їх збору та модифікації неуповноваженими особами.
§ 3 Закупівлі
- Покупець може оформити замовлення в Інтернет-магазині через свій Акаунт або без реєстрації (тоді створюється внутрішній обліковий запис).
- Вибір Товару для придбання здійснюється шляхом додавання його в кошик і заповнення Електронної форми замовлення, в якій Замовник вказує, серед іншого, кількість, ціну і місце доставки.
- Підсумки замовлення - Він містить інформацію про замовлені Товари, їх загальну вартість, вартість доставки, спосіб оплати та термін доставки.
- Додаткові згоди - Якщо замовлення стосується Цифрового контенту або Послуг, що надаються в електронному вигляді, Споживач повинен погодитися на їх доставку до 14 днів з моменту укладення договору, що означає втрату права на відмову від нього.
- Фіналізація замовлення - Клієнт оформлює замовлення, натиснувши кнопку "Замовити та оплатити", що вважається обов'язковою заявою про намір укласти договір купівлі-продажу.
- Підтвердження договору дистанційного продажу - Магазин відображає повідомлення про прийняття замовлення та надсилає підтвердження на електронну пошту разом з документами, що містять основні елементи замовлення.
- Зміни та скасування замовлень - До початку виконання замовлення Клієнт може змінити або скасувати замовлення. У разі скасування замовлення Продавець повертає кошти протягом 3 робочих днів.
- Термін виконання - становить від 1 до 30 робочих днів з моменту укладення договору.
§ 4 Оплата
- Інтернет-магазин пропонує кілька способів оплати, включаючи передоплату та післяплату (оплата на рахунок після доставки). Відстрочка платежу можлива лише за попередньою індивідуальною домовленістю з Продавцем.
- Вибір способу оплати здійснюється при оформленні замовлення за допомогою Електронної форми замовлення.
- Детальну інформацію про доступні способи оплати можна знайти за посиланням: http://www.stomilgym.pl/sklep/
§ 5 Доставка
- В електронній формі замовлення Клієнт обирає спосіб доставки, поставивши галочку біля потрібного варіанту.
- У випадку, якщо Клієнт не забере замовлений Товар і не поверне його Продавцю, Продавець має право відмовитися від договору купівлі-продажу, повідомивши про це Клієнта електронною поштою. Відмова від договору буде підтверджена Клієнту електронною поштою.
- У разі відмови Продавця від договору, Клієнту буде негайно повернута отримана за Товар оплата.
- Доступні форми доставки та їх деталі можна перевірити за посиланням: https://stomilgym.pl/sklep/
§ 6 Виведення коштів - електронна форма повернення
- Споживач має право відмовитися від договору дистанційної купівлі-продажу протягом 30 днів без пояснення причин. У такому випадку договір вважається неукладеним.
- Фізична особа-підприємець також має право на розірвання договору на тих самих умовах, що й споживач.
- У разі відмови від товару Споживач несе прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару.
- Заява про відкликання повинна однозначно виражати волю Споживача, який має на це право:
- скористайтеся електронною формою повернення, доступною на сайті: https://stomilgym.pl/sklep/
- надіслати форму для виведення коштів, яка повинна бути Додаток 2 з Умовами та положеннями, на юридичну адресу Продавця.
- Продавець повинен підтвердити отримання заяви про відкликання на довготривалому носії.
- Починається період виведення коштів:
- для договору, предметом якого є поставка товару, з моменту отримання Товару Споживачем або призначеною ним особою,
- для контракту на поставку товарів з розстрочкою платежу, з моменту отримання останнього платежу,
- для інших договорів - з дати укладення договору.
- Форма відкликання та інформація про право на відкликання передаються в електронному вигляді.
- У випадку договору про постачання Цифрового контенту або Послуг Продавець може заблокувати доступ до цих послуг після розірвання договору, а Споживач зобов'язується припинити їх використання та не надавати доступ до них третім особам.
- Право на відмову від договору не поширюється на певні договори, перелічені в статті 38 Закону про захист прав споживачів, а саме
- договір на повністю виконану послугу за згодою Споживача,
- контракти на кастомізовані продукти,
- договір про постачання Цифрового контенту, який не постачається на матеріальному носії, якщо Споживач дав згоду на його постачання до закінчення 14 днів з моменту укладення договору.
§ 7 Наслідки виходу з програми
- Відшкодування витрат: Продавець зобов'язаний протягом 14 днів з моменту отримання заяви про відмову від договору купівлі-продажу повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи найнижчі витрати на доставку.
- Форма поверненняПовернення платежу: Платіж повертається тим самим способом, яким користувався Споживач, якщо тільки Споживач не вибере інший спосіб.
- Утримання відшкодування: Продавець може утримати відшкодування до отримання Товару або підтвердження повернення, залежно від того, що настане раніше.
- Обов'язок споживача: Споживач повинен повернути Товар негайно, не пізніше 14 днів з дня відмови від договору, надіславши його на зареєстровану адресу Продавця.
- Відповідальність за зменшення вартості: Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті використання Товару понад те, що є необхідним для перевірки його природи, характеристик та функціонування.
§ 8 Скарга
- Подання скарги: Рекламації можна подати через електронну форму рекламації, письмово на зареєстровану адресу Продавця або електронною поштою на контактну адресу.
- Необхідна інформація: У своїй претензії ви повинні вказати дефект Товару, свої вимоги до Продавця і, якщо можливо, задокументувати дефект і надати докази покупки.
- Кінцевий термін надання відповіді: Продавець має 14 днів, щоб відповісти на скаргу. Відсутність відповіді протягом цього терміну означає, що рекламація визнається.
- Витрати, пов'язані зі скаргами: Якщо рекламація буде визнана обґрунтованою, витрати на заміну, ремонт, пересилку, пов'язані з рекламацією, несе Продавець.
§ 9 Висновки
- Додавання думок: Відгуки можна залишати на сторінці Магазину, в розділі товарів або за посиланням в електронному листі. Додавання відгуків є добровільним і безкоштовним.
- Перевірка думок: Продавець перевіряє відгуки на основі адреси електронної пошти, вказаної під час покупки. Відгуки, підтверджені покупкою, позначаються відповідним чином.
- Зміст висновку: Покупець несе відповідальність за зміст розміщеного відгуку. Не допускається розміщення відгуків, які вводять в оману, суперечать нормам моралі або порушують права третіх осіб.
- Видалення думок: Продавець залишає за собою право видаляти відгуки відповідно до законодавства та цих Умов. На прохання покупця відгук може бути прихований, але його зірковий рейтинг все одно враховується в загальному рейтингу.
§ 10 Інтелектуальна власність
- Покупець заявляє, що він не має жодних прав, у тому числі авторських або суміжних прав на розміщені ним оцінки та твердження, за винятком права користуватися Інтернет-магазином у порядку, визначеному цими Умовами. Клієнт не має жодних прав на запис, відтворення, надання доступу, оприлюднення або розповсюдження контенту, за винятком випадків, коли таке право випливає з положень закону або цих Умов.
- Покупець не має права будь-яким чином втручатися в зміст, зокрема не втручатися в зміст, структуру, форму, графіку, механізм роботи або інші елементи Інтернет-магазину.
- Розміщуючи в Інтернет-магазині Думки, які є творами в розумінні Закону від 4.2.1994 р. "Про авторське право і суміжні права", Клієнт надає Продавцю невиключну, безоплатну і територіально необмежену ліцензію на використання цих творів, а також право надавати субліцензію, що включає в себе доведення твору до загального відома таким чином, щоб будь-яка особа могла отримати до нього доступ в обраний нею час і в обраному нею місці (мережа Інтернет). Ліцензія надається щодо всіх сфер використання, відомих на момент її надання, зокрема щодо наступних сфер використання:
- записувати і відтворювати твір будь-яким способом, зокрема друком, репрографією, магнітним записом, цифровим записом, тобто за допомогою будь-якої техніки на будь-якому аудіовізуальному або візуальному носії, зокрема на аудіовізуальних дисках, компакт-дисках, комп'ютерному диску, в мультимедійній мережі, включаючи Інтернет і пов'язані з ним онлайн-сервіси, а також відтворювати, записувати, використовувати в мережі Інтернет, рекламувати, відтворювати електронний запис у пам'яті комп'ютера, а також у внутрішній і зовнішній мережах,
- Використання всього твору або його частини, або будь-яких елементів твору, з можливістю модифікації, обумовленої характером інтернет-середовища, - у всіх публікаціях, особливо онлайнових, цифрових, інформаційних бюлетенях та розсилках, окремо або в поєднанні з іншими творами або частинами творів; використання всього твору або його частини для просування і реклами, особливо у вигляді аудіовізуальної, аудіо-, медіа-реклами.
- в рамках торгівлі оригіналом або примірниками, на яких зафіксовано твір - розміщення на ринку, надання в позику, прокат оригіналу або примірників,
- у межах поширення твору іншим способом, ніж зазначено вище, - публічне виконання, виставка, показ, відтворення, передача в ефір і ретрансляція, а також доведення твору до загального відома публіки таким чином, що кожна особа може отримати до нього доступ з індивідуально обраного нею місця і в індивідуально обраний нею час,
- використання творів у рекламних та маркетингових цілях.
- Видалення Клієнтом Облікового запису або Висновку відповідно до пункту 9.8 не впливає на чинність вищезазначеної ліцензії.
§ 11. правила продажу для моделі підписки
Електронна послуга у вигляді Підписки може надаватися Продавцем Покупцеві.
- Використання Передплати дозволяє здійснювати циклічну доставку обраних Товарів з інтервалами, вказаними Покупцем, без необхідності розміщення подальших замовлень до закінчення терміну дії Передплати. Оплата Передплати здійснюється виключно за допомогою механізму Циклічних платежів і тільки за допомогою однієї Картки.
- Відлучення Картки від Передплати припиняє дію Передплати.
- Транзакції в рамках Циклічних платежів будуть оброблятися тільки після попередньої реєстрації Власника Картки в сервісі Оператора (або особи, через яку Оператор обробляє Транзакції). Метою реєстрації є підтвердження того, що Клієнт, який замовляє Циклічний платіж, є законним власником Картки, з якої планується списання коштів. Перед реєстрацією Картки на Інтернет-сторінці транзакцій Клієнт зобов'язаний дати згоду на регулярне списання коштів, ініціюючи послугу Циклічного платежу. Згода зберігається в сервісі Оператора.
- Покупець оформлює Передплату, обравши цю форму покупки в Електронній формі замовлення. Підтвердження створення Передплати миттєво надсилається на електронну адресу Покупця, вказану при оформленні першого Замовлення на Передплату.
- Клієнт керує Передплатою за допомогою Акаунта відповідно до доступних опцій.
- Підписка безстрокова.
- Клієнт може припинити Підписку в будь-який час. Припинення Підписки Клієнтом рівнозначне відкликанню згоди на подальші нарахування в рамках Регулярних платежів. У цій ситуації нове Замовлення на передплату не створюється. Якщо припинення Підписки відбувається після дати, зазначеної в електронному листі, згаданому в пункті 11, поточне Замовлення на підписку буде останнім, яке буде створено.
- a) Припинення Підписки здійснюється шляхом вибору Покупцем опції "Припинити Підписку" в налаштуваннях відповідної Підписки, які стають доступними після того, як Покупець увійде в систему зі свого Акаунта.
- b) Покупець також може припинити підписку, зв'язавшись з персоналом магазину електронною поштою. sklep@stomilgym.pl
- Продавець має право припинити Підписку, про що він повідомить Покупця електронною поштою або за допомогою телефонного зв'язку щонайменше за 7 днів. У цій ситуації кошти з Картки не будуть списані, а подальші Замовлення на передплату не будуть створені.
- Продавець має право змінювати ціни на Товари під час дії Передплати, про що Покупець буде поінформований в електронному листуванні, зазначеному в цьому пункті. 11.
- Продавець надсилає Покупцеві електронне повідомлення про створення Замовлення на підписку із зазначенням його предмета, кількості, ціни (включаючи зміну ціни, якщо така відбулася), дати виконання та дати запланованого вилучення Картки - не пізніше, ніж за 3 дні до вилучення Картки. Крім того, Продавець інформує Покупця про можливість припинення Підписки, додаючи посилання, що веде до налаштувань, які дозволяють припинити відповідну Підписку з рівня Облікового запису Клієнта, і дату, до якої це буде діяти. Якщо Підписка припиняється після дати, зазначеної в електронному листі - припинення діє для наступних Замовлень на Підписку. Це означає, що Підписка буде припинена, але поточне Замовлення на підписку буде виконано останнім.
- Якщо спроба списання коштів з Картки виявиться невдалою, Клієнт буде поінформований електронною поштою про те, що платіж не може бути списаний. Можливими причинами неможливості списання платежу є: відсутність коштів на Картці, закінчення терміну дії Картки або технічні проблеми.
- Закінчення терміну дії картки, пов'язаної з Передплатою, або неможливість авторизувати платіжне доручення з будь-якої іншої причини призведе до припинення дії Передплати.
- Замовлення на підписку буде оброблено лише після успішного списання коштів з картки.
- Припинення Підписки тягне за собою негайне розірвання договору купівлі-продажу Товару.
- Продавець має право змінювати правила Передплати, в тому числі асортимент доступних Товарів, умови оплати та спосіб виконання Передплати, про що Покупця буде негайно поінформовано електронною поштою. Ці зміни не впливають на Замовлення на передплату, виконані до внесення змін, якщо в листуванні з Клієнтом не зазначено інше.
§ 13 Додаток 1 - Інформація про реалізацію права на відкликання
- Споживач та фізична особа-підприємець мають право на розірвання договору за наступних умов.
- Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом 30 днів без пояснення причин. Термін відмови від договору спливає через 30 днів: a) у випадку договору купівлі-продажу - з дня, коли ви вступили у володіння товаром або коли третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, вступила у володіння товаром;
- b) у випадку договору, що передбачає передачу права власності на декілька відправлень, які доставляються окремо від дня, коли ви набуваєте право власності на останнє відправлення, або в день, коли третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, набуває право власності на останнє відправлення;
- c) у випадку договору, що передбачає передачу права власності на товар, що поставляється в розстрочку або частинами, з дня, коли ви вступили у володіння останньою частиною або частиною, або в день, коли третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, вступила у володіння останньою частиною або частиною;
- d) у випадку договорів про регулярну поставку товарів - протягом певного періоду часу з дня, коли ви вступили у володіння першим товаром або коли третя особа, відмінна від перевізника і вказана вами, вступила у володіння першим товаром; e) у випадку договорів про постачання послуг або цифрового контенту, який не поставляється на матеріальному носії, - з дня укладення договору.
- Для того, щоб скористатися своїм правом на відмову, ви повинні повідомити нас про це, тобто StomilGym Sp. z o.o.з юридичною адресою: ul. Marszałka Józefa Piłudskiego 133, 86-300 Grudziądz, NIP 8762506512, REGON 526314607, KRS 0001056439, адреса електронної пошти для листування: sklep@stomilgym.pl. про своє рішення розірвати цей договір шляхом недвозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, факсом або електронною поштою).
- Ви можете скористатися типовою формою відкликання, але це не є обов'язковим.
- Для того, щоб дотриматись періоду відкликання, вам достатньо надіслати повідомлення про реалізацію свого права на відкликання до закінчення періоду відкликання.
- Якщо ви відмовляєтеся від цього договору, ми відшкодуємо вам усі отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті вибору вами способу доставки, відмінного від найдешевшого способу звичайної доставки, запропонованого нами), без затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ми були проінформовані про ваше рішення скористатися своїм правом на відмову від цього договору. Ми повернемо платіж за допомогою того самого платіжного засобу, який ви використовували під час початкової транзакції, якщо ви прямо не погодилися на інше.
- У випадку договорів, що передбачають передачу права власності на товар, де ми не запропонували забрати товар у разі відмови від нього, ми зобов'язані утримати відшкодування до отримання товару або до надання нам доказів його повернення, залежно від того, яка подія настане раніше.
- Будь ласка, поверніть повернутий товар за адресою: StomilGym Sp. z o.o.з місцезнаходженням за адресою: ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 133, 86-300 Grudziądz, негайно і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви повідомили нас про відмову від цього договору. Термін вважається дотриманим, якщо ви відправите товар назад до закінчення 14-денного терміну. Ви повинні будете понести прямі витрати на повернення товару.
- У зв'язку з вагою та габаритами Товару, у разі відмови від договору - повернення Товару може бути пов'язане з більшими витратами, ніж звичайна поштова доставка. Якщо ви бажаєте скористатися послугами кур'єрської служби, може виникнути необхідність відправити посилку на палеті, що коштує дорожче, ніж звичайна поштова доставка.